at44-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
at44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে অ্যাকাউন্ট, বোনাস, পেমেন্ট ও দায়িত্বশীল খেলার সকল নিয়ম বাংলায় বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: at44 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি নিচের সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন। শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") at44 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যকার একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী at44.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। at44 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের সর্বোচ্চ মানের বিনোদন প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার at44 সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর হবে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
১. সদস্যপদ যোগ্যতা ও নিবন্ধন
১.১ বয়স সীমা
at44 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য at44 যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদানে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
১.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
- নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
- একটি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানায় একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
- অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- at44 কর্তৃপক্ষ যেকোনো নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।
১.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় না রাখার কারণে কোনো ক্ষতি হলে at44 দায়ী থাকবে না।
২. আমানত ও উত্তোলন নীতিমালা
২.১ আমানতের নিয়মাবলি
at44-এ সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা) প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল আমানত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। আমানত সম্পন্ন হলে তা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হবে।
- আমানতের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- আমানতের উপর কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য নয়।
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে at44 তদন্ত করতে পারে এবং সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে পারে।
২.২ উত্তোলনের নিয়মাবলি
at44-এ সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ (এক) ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:
- অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হতে হবে।
- যেকোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- উত্তোলন শুধুমাত্র আমানতে ব্যবহৃত পদ্ধতিতে করা যাবে।
- একই সময়ে একাধিক উত্তোলনের অনুরোধ করা যাবে না।
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
২.৩ লেনদেন যাচাইকরণ
মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধ করতে at44 যেকোনো লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া প্রয়োগ করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র, মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক দলিল চাওয়া হতে পারে।
৩. বোনাস ও প্রমোশনের শর্তাবলী
৩.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস প্রাপ্তির জন্য ন্যূনতম ৳৩০০ আমানত করতে হবে। বোনাসের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হতে হলে মূল বোনাস পরিমাণ ২৫ গুণ বেটিং শর্ত পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ৳১,০০০ আমানত করেন এবং ৳১,০০০ বোনাস পান, তাহলে উত্তোলনের আগে মোট ৳২৫,০০০ বেটিং করতে হবে।
৩.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত
- প্রতিটি প্রমোশন শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে।
- বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- বোনাস প্রমোশনের মেয়াদ নির্দিষ্ট থাকে এবং সেই সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বাতিল হয়ে যাবে।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
- at44 কর্তৃপক্ষ যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে।
৩.৩ VIP প্রোগ্রাম
at44-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। নিয়মিত খেলা ও প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের ভিত্তিতে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হন। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা: Bronze-এ ০.৩% পর্যন্ত, Silver-এ ০.৬% পর্যন্ত, Gold-এ ০.৯% পর্যন্ত, Platinum-এ ১.২% পর্যন্ত এবং Diamond-এ ১.৫% পর্যন্ত প্রাপ্য। VIP সুবিধার বিস্তারিত শর্ত পৃথকভাবে প্রযোজ্য এবং পরিবর্তিত হতে পারে।
৪. গেমিং নিয়মাবলি ও ন্যায্য খেলা
৪.১ ন্যায্য খেলার নীতি
at44 সকল গেমে ন্যায্য ও স্বচ্ছ পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় এবং সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi সহ শীর্ষস্থানীয় গেম প্রদানকারীদের সাথে আমাদের অংশীদারিত্ব রয়েছে।
৪.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমসমূহ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে:
- যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সফটওয়্যার ব্যবহার।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার করা।
- অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ করে গেম ম্যানিপুলেট করা।
- বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা।
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
- অন্যান্য খেলোয়াড়দের হয়রানি বা অনুপযুক্ত আচরণ।
৪.৩ গেমের ফলাফল ও বিতর্ক
প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে at44 বিদ্যমান রেকর্ড অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে। কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সহায়তা দলে জানাতে হবে। at44-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
৫. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
৫.১ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ
at44 কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য। সংগৃহীত তথ্য কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসারে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।
৫.২ তথ্য শেয়ার
at44 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা প্রতিরোধ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যা সর্বদা আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় থাকবে।
৫.৩ কুকি ব্যবহার
at44 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি প্রযুক্তি ব্যবহার করে। ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ রয়েছে, তবে কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত হতে পারে।
৬. দায়িত্বশীল খেলা ও স্ব-নিয়ন্ত্রণ
৬.১ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
at44 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের জন্য এবং আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের নিজেদের সীমা নির্ধারণ করতে এবং সচেতনভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।
- জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা ব্যবহার করুন।
- সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট বিরতি নেওয়ার বিকল্প রয়েছে।
- স্ব-বর্জন সুবিধার মাধ্যমে দীর্ঘমেয়াদী বিরতি নেওয়া সম্ভব।
- সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন।
বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।
৬.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
at44 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় কঠোর প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে। পিতামাতা ও অভিভাবকদের পারিবারিক ডিভাইসে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৭. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি
৭.১ at44 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
নিম্নলিখিত কারণে at44 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
- মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার প্রমাণিত হলে।
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
- আইনি আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা প্রতিপালনের প্রয়োজন হলে।
৭.২ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে। যেকোনো সক্রিয় বোনাস বন্ধের সময় বাতিল হয়ে যাবে।
৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
৮.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা
at44 প্ল্যাটফর্মটি নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার চেষ্টা করা হলেও প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এই ধরনের সেবা বিঘ্নের জন্য at44 কোনো ক্ষতিপূরণের দায় নেবে না।
৮.২ আর্থিক ক্ষতি
গেমিং স্বাভাবিকভাবেই আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। গেমিংয়ের ফলে হওয়া যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য at44 দায়বদ্ধ নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির স্পষ্ট প্রমাণ থাকলে সেই ক্ষেত্রে at44 তদন্ত করে ব্যবস্থা নেবে।
৮.৩ তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু
at44 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের বিষয়বস্তু রয়েছে। এই বিষয়বস্তুর মান বা কার্যকারিতার জন্য at44-এর দায়বদ্ধতা সীমিত। গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে।
৯. বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ
৯.১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সর্বোচ্চ চেষ্টায় সমস্যা সমাধান করবে। অভিযোগ জমা দেওয়ার পর at44 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত at44 কর্তৃপক্ষের এবং এটি বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।
৯.২ যোগাযোগ
শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন:
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন।
- ইমেইল: [email protected]
- সকল যোগাযোগ বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
৯.৩ শর্তাবলীর ভাষা ও পরিবর্তন
এই শর্তাবলীটি বাংলায় রচিত এবং বাংলা সংস্করণটিই মূল দলিল হিসেবে গণ্য হবে। at44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগাম অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা at44.cam/terms-conditions-এ পাওয়া যাবে।
আরও প্রশ্ন আছে?
আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। যেকোনো বিষয়ে সহায়তার জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন।